お申込み・キャンセルについて

【お申し込みの流れ】

①ご予約は全てメールもしくはお問い合わせフォームでのみ受け付けております。必要事項をご入力の上、メールをお送りください。

下記必要事項をご入力の上、ciao.reservation@gmail.comにお問い合わせください。

・ご希望の日程

・ご希望のコース

・ご参加予定人数

・代表者のお名前とお電話番号

※前日のご予約をご希望の方はお電話ください。ガイドがツアーに出ており、つながらない場合があります。

その場合はciao.reservation@gmail.comまでご連絡をお願いいたします。

(保険加入の都合上、前日の18時以降や当日のご予約は申し訳ございませんがお断りさせていただきます。)

②3日以内に受付の可否をメール(ciao.reservation@gmail.com)にてお送りいたします。

ご予約可能な場合は保険加入に参加者全員のご氏名、生年月日、代表者様のご住所、連絡先が開催日前日までに必ず必要となります。

 3日経ってもご連絡がない場合は、お手数ですがお電話にてお知らせください。(090−2617−5122)

 

★全てのコースに関する重要なお知らせです★

●参加条件:足のサイズが29cm以下、身長195cm以下、体重(男性100kg、女性80kg)以下の健康な方

(上記サイズ以上の方でご参加希望の方は一度お電話(090-2617-5122)にてご連絡ください。)

●下記の条件が一つでも当てはまる方は参加が出来ません。

※暗所恐怖症、※過換気症候群、※パニック障害、※極度の視力障害、※心臓病や糖尿病、※極度の肥満体型、※てんかん、※妊娠中の方(安定期の有無に関わらず参加不可)

●その他持病をお持ちの方はかかりつけの医師にツアーの内容を説明し参加可能かどうかを必ず相談してください。

●酒酔いの方及び酒気帯びの方はツアーに参加いただけません。(ガイドがお酒臭いと判断した場合、ご参加をお断りさせていただく場合がございます。) 

【重要注意事項】

①ご予約後の日程変更について

原則、開催日の1週間前から日程変更はお断りさせていただきます。

(例:7月31日(日)にご予約の場合、7月24日(日)から日程変更不可)

万が一、日程変更をご希望される場合は下記の注意事項をご確認の上でご連絡ください。

●日程のご変更は1回限りとさせていただきます。

●日程変更後のキャンセルは100%のキャンセル料をいただきます。

以上、ご迷惑をおかけいたしますがご了承とご理解の上、ご協力お願いいたします。

②ご送迎について

申し訳ございませんが、ご送迎はしておりません。

公共交通機関のみで山小屋まで行くことができませんので、お車(自家用車やレンタカー)でお越しいただきますようお願いいたします。

道の駅集合後、ガイドの車が先導して、ご自身のお車でベースの山小屋まで運転していただきます。

③ツアーの中止判断基準

基本的に天候により、ツアーが中止になることはございません。

ただし前日の18時時点で警報が発令されていた場合は中止にさせていただくこともございます。

(その際、開催地までの交通費や宿泊費等につきましての補償はいたしかねます。ご了承ください。)

④キャンセル料について

ご予約完了後に参加者様のご都合によるキャンセルは申し訳ありませんが、規定の期日よりキャンセル料が発生してしまいます。ご注意ください。

また天候を理由にキャンセルを申し出られる方もいらっしゃいますが、こちらがツアー催行できるという判断をした場合のキャンセルは上記条件が適用されますので予め御了承ください。

お申し込み後の予約内容のご変更・キャンセルはお早目にご連絡ください。

キャンセルはツアー参加費(人数毎)に対して下記の通りキャンセル料が発生します。

また天候を理由にキャンセルを申し出られる方もいらっしゃいますが、こちらが催行できるという判断をした場合のキャンセルは下記条件が適用されることとなります。 こちらも予め御了承ください。

岐阜開催コース

取り消し日 キャンセル率
7日前から4日前 30%
3日前から2日前 50%
前日 70%
当日、無連絡不参加 100%

⑤携帯電話アドレス (~@docomo.ne.jp等)をご利用される方へ

稀に迷惑メール設定をしているのを忘れて弊社からのメールが届かないことが発生しております。

できれば携帯電話アドレス以外(~@gmail.comや~@yahoo.co.jp等)からお問い合わせすることをおススメしています♪

携帯電話にて迷惑メール対策をされている方は(ciao.caving@gmail.com), (info@urakata.in)からのメールを受信できるよう設定をお願いします!

 

【お電話でのお問い合わせについて】

ちゃおには受付事務がおりません!ガイドがご予約の管理もしております。

よってガイドがツアーや長期洞窟探検、TVロケなどでなかなか電話がつながらないときがあります。

その際はお手数ですがメールにてお問い合わせください。できるだけ早くご返信いたします。ごめんなさい♪