ご予約される際の注意事項

①お問い合わせ時、お申し込み時のお願い
・全てのコースのお問い合わせについて
ご希望のツアー参加日が1週間以内の際はお手数ですが、できるだけ1度お電話でお問い合わせをお願いいたします。

 

・携帯電話アドレス(@docomo.ne.jp、@i.softbank.jp'等)からお問い合わせされる方へ
迷惑メール設定をされていてこちらからのメールが届かないことがしばしば発生しております。
できれば携帯電話アドレス以外(~@gmail.comや~@yahoo.co.jp等)からお問い合わせすることをおススメしています♪
またお問い合わせをして、こちらから2-3日経っても連絡がない場合は上記のようなことが発生している場合がございますのでお手数ですがお電話いただければ幸いです♪

 

・お電話でのお問い合わせについて
ちゃおには受付事務がおりません!ガイドがご予約の管理もしております。
ガイドがツアーや長期洞窟探検、TVロケなどでなかなか電話がつながらないときがあります。
その際はお手数ですがメールにてお問い合わせください。
できるだけ早くご返信いたします。ごめんなさい♪(泣)

 

・公共交通機関で来られる方へ
大変申し訳ございませんが、電車やバス等のダイヤについてのお問い合わせは一切お断りさせていただいております。ご自身でお調べの上、お越しいただくようお願い申し上げます。

 

・開催中止について
洞窟内のツアーですので、天候にかかわらずツアーは開催いたします。ただし集合場所に来られない場合の天災(台風・大雪等)は中止となります。天災によるツアー中止の場合は、キャンセル料はかかりません。
増水等でコース内が危険と判断される場合は、当日コースを一部変更する場合がございます。
ツアーを開催する洞窟のルートはガイドが全て熟知しており、安全にツアーを催行できるよう努めております。
また突然の大雨でも影響をほぼ受けない洞窟でツアーを開催しております。

万が一、天候によりツアーの催行が難しいと判断した場合は遅くともツアー前日の19時までにご連絡いたします。(その際、開催地までの交通費や宿泊費等につきましての補償はいたしかねます。ご了承ください。)